您好,欢迎登录航运在线!
首页|中介担保|航运团购|租船|船舶买卖|船员|英才|备件物料|船管|物流在线|保险|资讯|指数|会展|工具|蓝页|社区|期刊|航运论坛
首页 >  常见问题

常见问题

·除了银联的在线支付外,船员中介担保还有其它支付方式吗?

通过担保支付页面的银联在线支付接口,是最快捷的方式,因为通过这种方式汇款后,系统会自动给船员以及中介公司发送汇款成功的通知。
如果船员无法通过银联在线支付接口支付,还可以通过柜台或者其它方式,向以下帐户汇款,注意汇款金额是中介费再加上额外的5%,最高为150元即中介担保费,汇款完成后,请致电到0411-82803150,说明汇款金额以及汇款时间,姓名等。在核对后,我们会人工修改系统状态,完成后续的业务流程。
我们的其他两种汇款方式是:
    个人帐户:
    中国农业银行股份有限公司
    中国农业银行大连市分行营业部
    6228 4805 6807 5765 475
    张军
    支付宝帐号:
    sol@sol.com.cn
    张军
注:汇款时,请在摘要中,写上自己的名字,以便我们查对,谢谢。

·什么是船员中介担保服务?

船员中介担保服务就是船员在航运在线平台上发起中介委托业务,由航运在线先帮船员保管船员中介费,等船员确认上船后,由航运在线将船员中介费转给中介公司,这种服务形式就叫做"船员中介担保服务"。

·为什么推出中介担保服务?

针对船员经常遇到的交了中介费,由于各种非船员本身的原因上不了船,但中介费返还困难的情况,特别是为了避免诈骗的行为,航运在线在业内率先发起这项担保服务。中介费先由航运在线保管,确定上船后,才转给中介公司,保障了广大船员的利益。

·船员确认上船有几种方式?

1.短信回复确认。当和船员合作的中介公司在网上确认船员上船后,船员手机会收到系统自动发的一条短消息,如果船员确认上船请回复数字"Y"或者"y"。
2.微信回复确认。船员首先关注下航运在线的官方微信【微信号:solcrew】在航运在线船员招聘网的微信的页面点击下方的"中介担保",点击弹出菜单的"管理担保"如果没有登陆的登录,登录的根据提示在微信上确认上船。
3.电脑网页确认上船。船员如果方便电脑上网,进入航运在线中介担保页面进入订单详情,在订单的最终页面确认上船。
4.拨打电话确认上船。船员可以直接给航运在线拨打电话确认上船,电话号码:0411-82803150(工作日)、15241137352(节假休息日)。

·关于7个工作日自动打款,是怎么计算这个时间的?

这个时间是从中介公司确认船员上船后开始计时的,并不是船员汇款后开始计时。
7个工作日,不包括法定假日,周六周日,这样就是至少9天的时间。

·如何减少与中介的纠纷?(船员如何减少和避免与中介公司的纠纷?)

船员与中介公司的常见纠纷主要是指船舶信息不实,比如船期不确定,一拖再拖;船的航线、船龄与中介公司提供的信息不符;船的一些具体细节与中介公司的说的不符;船的营运状态不符等。
针对上述的情况,我们友情提醒,船员在和中介公司签订合同或者劳动协议的时候,要把双方口头约定的有关船舶具体状态落实到纸面上、协议中。这样,将来一旦发生协议中涉及到的内容,有据可查,双方都不会麻烦。因为纸质东西拿出来白纸黑字,有说服力。

·船员和中介注意谈什么?(船员和中介公司谈上船的时候,要注意什么问题?)

1)船期:船期都有一个范围,因为船在海上航行受到海况的影响,受到船舶设备运行状态的影响,通常不会精确到某一天。实际船期比预计的晚一周之内,都属于正常情况;如晚太多,请详细问下中介公司船期后延的原因。
2)航线:船员上船首要关心的问题之一就是航线。即使很着急上船也要问清楚船的航线。在自身条件允许的情况下,选择那些自己想要跑的航线,以及避免台风多发和海盗出没频繁的海域。
3)船龄:船龄直接涉及到船的安全性和在船上工作量的大小。刚刚下水的船和老旧船的工作量很大。下水两年以后的船舶相对船员要做的工作少些。很多船员因为自身瘦弱或者本身想上船况好的船舶,请注意询问中介公司有关船龄及船舶的建造国家。
4)主辅机的形式和状态:通常轮机部的人员,上船时会考虑到主辅机的形式和运行状态,比如主机是直列式的还是V型车?副机的运转状态怎么样?因为这些设备的运转情况的好坏和他们日常的工作量是对应的,这时就要注意询问下中介公司关于这方面的事情。
5)船的大小:这个也是船员上船要询问中介公司的。船大无论是从稳定性还是安全性都要比小型船舶好。并且,大船的分工更明确,船员各司其职,工作起来更轻松。
6)船目前的营运状态:所谓的营运状态是指船是正常营运还是在厂进坞修理,还是涉及到船舶转卖,让船员接船。因为,船在上述的各种情况下,船员的工资和船员负责的具体工作都和正常营运的状态不同,所以,船员上船前一定要确认上船时船到底是什么状态。
总结:上述六点是船员上船对于船舶状态需要和中介公司探讨的常见问题,务请落实到书面协议里。可能还有其他需要考虑的问题,欢迎大家和我们联系,提出自己在通过中介公司上船遇到的新情况。起到对其他人的警示和借鉴的作用。

·中介担保服务是强制的吗?

不是强制的,是双方自愿的前提下实施的。但航运在线网注册的船员可要求中介公司利用这个服务,来保障自己的利益。中介公司使用这项服务,更能体现诚信办事的形象,也更能吸引船员。

·中介担保服务费用是多少?谁承担?

服务费为中介费的5%,最高为150元。该服务费用由船员承担。

·船员发起中介担保流程

船员发起中介担保流程 :发起担保→汇款→联系上船→确认上船→放款→服务结束
发起担保:在中介担保页面点击“船员发起担保”,选择事先沟通好的中介公司,核对联系方式无误后提交。
汇  款:将中介费以及服务费通过在线银联接口汇到航运在线开立的担保帐户。银行卡无须开通网银,操作简单方便,安全有保障。
联系上船:与中介公司沟通上船事宜。
     建议事先与中介公司签定中介协议。即使没有中介协议,也最好保留一些证据,比如沟通记录等,以便将来有纠纷时候,可以作
     为证据提交给仲裁或法院。
确认上船:船员和中介公司都可以确认上船。但如果只有中介公司的确认,船员会收到相应的信息,在超过规定的时间没收到船员异议,才
     认定中介的确认有效。
放  款:在船员确认上船,或者中介公司确认上船并且船员在7个工作日内没提出异议,中介费将从担保帐户转汇给中介公司事先提供
     的帐户。
服务结束:服务完成,船员和中介公司会收到相应的信息。
如有纠纷:如甲方与甲方委托的船员中介公司,在是否按照协议条款安排上船时间,船况船龄,工资补助额度等以及其它事宜上发生争议,则担保帐户中对应的中介费暂时冻结。由船员和船员中介公司协商解决。协商不成,可以通过劳动仲裁或者法院来解决。乙方会根据协商结果或者仲裁以及法院判决结果来处理暂时冻结的中介费。

·中介公司使用中介担保流程

中介公司使用中介担保流程:申请开通→接收委托→安排上船→确认上船→收中介费→服务结束
申请开通:首次使用中介担保,企业需要先申请开通,接受船员中介费代收协议后,提交本企业的银行帐户。经过我们审核通过后,即可使
     用该服务。
接收委托:可以在中介担保的企业后台查看到船员发来的担保委托,并可查询中介费是否已到担保帐户。中介费到担保帐户后,即可为船员
     办理上船事宜。
安排上船:与船员沟通上船事宜。建议事先与船员签定中介协议,即使没有中介协议,也最好保留一些证据,比如沟通记录,以及上船手续
     等,以便将来有纠纷时,可以作为证据提交给仲裁或法院。
确认上船: 船员可以确认已上船,中介公司也可以确认已上船。当已安排船员上船后,企业就可以在后台中提交船员已上船信息。在规定的
     时间内,船员没有提出异议,则认定该确认上船信息有效。
收中介费:确认已上船后,在规定的时间内,中介费将从担保帐户汇到企业帐户。
服务结束:服务完成,船员和中介公司会收到相应的信息。
如有纠纷,如甲方与甲方委托的船员中介公司,在是否按照协议条款安排上船时间,船况船龄,工资补助额度等以及其它事宜上发生争议,则担保帐户中对应的中介费暂时冻结。由船员和船员中介公司协商解决。协商不成,可以通过劳动仲裁或者法院来解决。乙方会根据协商结果或者仲裁以及法院判决结果来处理暂时冻结的中介费。

·中介费通过什么方式汇到航运在线帐户?有汇款手续费吗?

通过网银在线支付,支持几乎所有的银行卡(借记卡,信用卡),无须开通银行卡的网上银行业务操作简单方便、安全可靠。
船员通过航运在线提供的在线网银接口,支付中介费和服务费,船员不用承担网银的汇款手续费,由航运在线承担。
另外还有钱包支付或者到银行柜台支付。

·上船成功后,航运在线给中介企业转汇中介费时候,中介企业承担手续费吗?

航运在线给中介企业汇中介费所产生的手续费,由航运在线承担。

·中介费汇给航运在线后,由于中介公司的原因没有上船,或者遇到了诈骗的情况怎么办?

请及时在船员的管理平台中投诉,或者电话投诉,我们会暂时冻结此中介费。
如果确实是中介公司的诈骗行为,我们将把中介费返还给船员。

·担保的中介费什么时间转给中介公司?

当船员确认上船或者中介公司在担保管理平台中确认了船员已经上船后,船员在规定7个工作日内未提出异议后,我们将把中介费转给中介公司。

·船员中介费用能退还给船员吗?

如果船员以及中介公司都没有在"中介担保服务"平台中确认上船,在此情况下,船员提出退还中介费,系统将自动发手机短信或邮件通知中介公司,中介公司的会员管理平台也会收到船员申请退还中介费的信息,双方达成一致后,我们将处理退款事宜。

·船员与中介公司发生纠纷怎么办?

如果有纠纷,如甲方与甲方委托的船员中介公司,在是否按照协议条款安排上船时间,船况船龄,工资补助额度等以及其它事宜上发生争议,则担保帐户中对应的中介费暂时冻结。由船员和船员中介公司协商解决。协商不成,可以通过劳动仲裁或者法院来解决。乙方会根据协商结果或者仲裁以及法院判决结果来处理暂时冻结的中介费。